送貨

  • 本地送貨可以選擇什麼運貨方法？

    您可選擇不同的運輸服務公司及運送方法，我們支援順豐速運及香港郵政。收費請參考各速遞公司網頁。

  • 商品可以寄往什麼地區？

    Lighted 服務範圍包括香港及澳門地區 (澳門只限順豐速運)。

  • 我可不可以選擇自行取貨？

    假如您選用順豐速運的話，可以選擇在順豐門市自取或選用智能櫃自取。

  • 什麼時候可以知道運費是多少？

    當商品由店鋪寄出轉運到香港之貨倉後，我們會計算運費，屆時將會另有電郵通知顧客到系統查閱及結算。

    有關收費詳情請前往「如何計算運費」。

  • 訂單狀態追蹤及運送

    整個訂購過程中亦會以電郵方式更新訂單最新狀態，客人可隨知得知自己的訂單狀態。而當訂單寄出後，顧客可以於發送通知電郵內查閱貨品追蹤編號。

  • 我以貨品追蹤編號查詢包裹狀態，卻顯示「追蹤編號未登記」

    由於物流公司限制，由貨品寄出後至追蹤編號登記，需時長達 12 小時，假如發現一個工作天後貨品追蹤編號還未被登記，請跟我們聯絡。

  • 我可不可以要求更改發送地址，收件人姓名，或電話號碼？

    假如訂單並未發貨，可以聯絡我們更改資料。

    請注意，假如在訂單發送後才要求更改發送地址，收件人姓名，或電話號碼，物流公司需要最少 3 個工作天去處理，請務必在送出訂單前確定發送資料無誤。

    Lighted.hk 無法就更發送地址，收件人姓名，或電話號碼而發生之延誤要求物流公司加快處理，或作出任何賠償。

  • 為什麼我已付運費，但到取貨要需要再付款？

    訂單運費是由兩個部分組成：

    • 海外運費 - 由當地倉庫運至香港的運費
    • 本地運費 - 由本地快遞公司收取的費用

    就本地運費的部份，如客人使用到付形式付運，需要在商品到達後向本地快遞公司支付有關費用。

    有關運費計算方式請參考各速遞公司網頁：